Blank Scene View after Windows 10 Update

Instrucciones al final de la pagina web. 

A recent Windows 10 update has caused some issues with the Leapfrog scene. This has to do with an incompatibility issue with the graphics card drivers as introduced with this update.

Fix 1 (Recommended):

Toggle the O and P keys on your keyboard while in the scene view. This will reset the graphics display.

 

Fix 2 (Alternative):

(Specific to Intel on-board graphics)

Replace your PC manufacturer's graphics driver and use a newer generic one from Intel instead. You may have to disable automatic Windows Updates as it will continually search for a 'better' driver.  Since a driver produced by your computer manufacturer (which is specific to their hardware) will be deemed better than the generic Intel one, Windows Update may install it instead of the generic one and reintroduce the incorrect behaviour.

  1. In Geo, look for your system info by going to the Leapfrog Main Menu > About > System Info, and finding the details on the Intel card. 

 

 

  1. Visit Intel's Downloads for Graphics Drivers and search for that driver.

 

  1. The search results will indicate compatible drivers, but when you click on one be sure to review the section under "This download is valid for the product(s) listed below" to make sure your card is listed there.

 

 

  1. Download the .exe file your selected driver and save it to a location on your machine.
  2. Uninstall the previous driver before installing the new driver. 
  • Open Device manager, expand the Display adapters, right click on your graphics card and select Properties

 

  • Switch to the Driver tab and select the Uninstall Device button (at the bottom) to remove the device. 

 

  • On the confirmation dialog, make sure to tick the Delete the driver software for this device before clicking Uninstall to remove the incompatible drivers. The system will need to reboot.

 

  • When the system has restarted, browse to where you downloaded the .exe file and run it to install the new driver. The system will need to reboot again.

 

 6. After the system restart, the 3D scene should work properly again.

 

Hopefully, eventually the PC manufacturer will release their own fixed drivers. 

 

 

 

Scene View desaparece luego de última actualización de Windows 10

Una reciente actualización de Windows 10 ha causado algunos problemas con el scene view de Leapfrog. Esto tiene que ver con un problema de incompatibilidad de los controladores de la tarjeta gráfica, el cual se introdujo con esta actualización.

Fix 1 (Recomendado):

Presione las teclas O y P de su teclado mientras se encuentra en la vista de escena. Esto restablecerá la visualización de gráficos.

Fix 1 (Alternativa):

(Específico para tarjetas gráficas integradas Intel)

Reemplace el controlador de gráficos del fabricante de su PC y, en su lugar, use uno más nuevo y genérico de Intel. Es posible que deba deshabilitar las Actualizaciones automáticas de Windows, ya que buscará continuamente un "mejor" controlador. Como un controlador producido por el fabricante de su computadora (que es específico para su hardware) se considerará mejor que el genérico de Intel.

  1. En Geo, busque la información de su sistema yendo al botón verde Leapfrog Geo > About > System Info y busque las especificaciones sobre su tarjeta Intel.
  2. Visite las Descargas de Intel para controladores de tarjetas gráficas y busque el controlador correcto.  
  3. Los resultados de búsqueda indicarán los controladores compatibles, pero cuando haga clic en uno, asegúrese de revisar la sección debajo de "Esta descarga es válida para el producto (s) enumerados a continuación" para asegurarse de que su tarjeta figure en la lista.   
  4. Descargue el archivo .exe del controlador seleccionado y guárdelo en una ubicación conocida en su máquina.
  5. Desinstale el controlador anterior antes de instalar el nuevo controlador.

Abra el Administrador de dispositivos, expanda los Adaptadores de pantalla, haga clic con el botón derecho en su tarjeta gráfica y seleccione Propiedades.

Cambie a la pestaña Controlador y seleccione el botón Desinstalar dispositivo (en la parte inferior) para quitar el dispositivo.

En el cuadro de diálogo de confirmación, asegúrese de marcar ‘Eliminar’ el software del controlador para este dispositivo antes de hacer clic en Desinstalar para eliminar los controladores incompatibles. El sistema deberá reiniciarse.

Cuando el sistema se haya reiniciado, navegue hasta donde descargó el archivo .exe y ejecútelo para instalar el nuevo controlador. El sistema deberá reiniciarse nuevamente.

 

  1. Después de que el sistema se reinicie, la escena 3D debería funcionar correctamente nuevamente.

 

Esperamos que eventualmente el fabricante de PC lance sus propios controladores fijos.

 

 

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