Leapfrog Products Freeze after Windows 10 Update

Instrucciones al final de la pagina web.

A recent Windows 10 update has caused Leapfrog to freeze upon startup. This may be caused by an issue with the HASP drivers used for the licencing dongle.

 

 Recommended Steps:

  1. Visit the Sentinel Downloads Page 
  2. Download the Sentinel HASP LDK - Windows GUI Run-time Installer. This will download the latest version of the HASP drivers.

You will be prompted to accept the SAFENET END USER LICENSE AGREEMENT and then confirm the download. You may need to allow pop-ups. 

  1. Run this driver. This should overwrite previous versions.
  2. Restart the machine and retry Leapfrog

 

Secondary Steps:

If this does not succeed, you may need to forcibly uninstall the old HASP driver. 

1. Download the Sentinel HASP LDK - Command Line Run-time Installer from the same page as aboveAccept the user agreement prompts and confirm the download. 

2. Extract the ZIP file onto your machine 

3. Open CMD in Administrator mode.

4. Change directory to the location where you extracted the HASP runtime installer. This is done by typing cd followed by the file location, e.g. cd C:\Users\<username>\Downloads\Sentinel_LDK_Run-time_cmd_line

5. Within CMD, type the following command to remove the existing HASP runtime:

  • haspdinst.exe -r
  • -fr
  • -kp
  • -fss
  • -purge

6. Within CMD, type the following command to reinstall the runtime:

  • haspdinst.exe -i
  • -fi
  • -kp
  • -fss

7. Restart your machine and retry Leapfrog

 

If this is still unsuccessful please contact Leapfrog Support for more assistance.

 

 

 

 

Leapfrog se paraliza luego de la última actualización de Windows 10

Una reciente actualización de Windows 10 ha provocado que Leapfrog se congele al inicio. Esto puede deberse a un problema con los controladores HASP utilizados para el dongle de licencia.

Pasos para solucionar el problema:

  1. Visite la página de descargas de Sentinel
  2. Descargue el instalador Sentinel HASP LDK - Windows GUI Run-time Installer. Esto descargará la última versión de los controladores HASP.

Se le solicitará que acepte el ACUERDO DE LICENCIA DE USUARIO FINAL SAFENET y luego confirme la descarga. Es posible que deba permitir ventanas emergentes.

  1. Ejecute este controlador. Esto debería sobrescribir las versiones anteriores.
  2. Reinicia su máquina y vuelve a abrir Leapfrog.

Próximos Pasos:

Si esto no funciona, es posible que deba desinstalar por la fuerza el antiguo controlador HASP.

  1. Descargue el Sentinel HASP LDK - Instalador de tiempo de ejecución de la línea de comando desde la misma página que arriba.

Acepte las indicaciones del acuerdo del usuario y confirme la descarga.

  1. Extraiga el archivo ZIP en su máquina
  2. Abra CMD en modo Administrador.                                           
  3. Cambie el directorio a la ubicación donde extrajo el instalador HASP runtime. Esto se hace al escribir cd seguido de la ubicación del archivo, p. cd C: \ Users \ <username> \ Downloads \ Sentinel_LDK_Run-time_cmd_line                                         
  4. Dentro de CMD, escriba el siguiente comando para eliminar el tiempo de ejecución de HASP existente:

haspdinst.exe -r

-fr

-kp

-fss

-purge

  1. Dentro de CMD, escriba el siguiente comando para volver a instalar el tiempo de ejecución:

haspdinst.exe -i

-fi

-kp

-fss

  1. Reinicia su máquina y vuelva a abrir Leapfrog

 

Si esto sigue sin éxito, póngase en contacto con el Soporte de Leapfrog para obtener más ayuda.

 

 

 

 

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